Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LEWIS

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir bieten Rückerstattung und/oder
Umtausch innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt Ihres Kaufs, sofern 30 Tage verstrichen sind
seit Ihrem Kauf vergangen sind, wird Ihnen keine Rückerstattung angeboten und/oder
Austausch jeglicher Art.

Wenn das Produkt verwendet oder an einem Fahrrad angebracht wurde, wird es möglicherweise nicht akzeptiert. Wenn das Produkt aus der Originalverpackung entfernt wurde, kann es sein, dass es nicht akzeptiert wird. In diesem Fall müssen Sie Bilder als Beweis dafür vorlegen, dass sich die Produkte in einem neuen (wiederverkaufsfähigen) Zustand befinden.

Wenn Sie nach Ablauf der 30-Tage-Frist Probleme mit Ihrem Produkt feststellen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen Garantieanspruch. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Garantieseite.

Anspruch auf Rückerstattung und Umtausch

Nur Standardbremsen haben aus irgendeinem Grund Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch.

Maßgefertigte Bremsen werden auf Bestellung gefertigt und werden nur erstattet oder umgetauscht, es sei denn, zum Zeitpunkt der Lieferung liegt ein Fehler oder eine Beschädigung vor.

So beantragen Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie die auf dieser Seite aufgeführten Bedingungen kennen.
  2. Gehen Sie auf unsere Support-Seite und geben Sie Einzelheiten zur Rückerstattung oder zum Umtausch an, die Sie wünschen.
    3. Sie werden innerhalb von 48 Stunden kontaktiert.
  3. Sie werden gebeten, den Zustand Ihres Produkts nachzuweisen. Senden Sie Bilder von Fehlern oder anderen Problemen.
  4. Nach der Vereinbarung erhalten Sie eine Absenderadresse. Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden.
  5. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
  6. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
  7. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
  8. Bei Nichtgenehmigung haben Sie die Möglichkeit, das Produkt zurückzuerhalten (Versand trägt der Kunde), eine teilweise Rückerstattung (muss mit dem Vertreter vereinbart werden) oder das Produkt zu entsorgen.