Merci d'avoir fait vos achats chez LEWISTECH

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous offrons un remboursement complet et/ou
échange dans les 30 premiers jours suivant la réception de votre achat. Si 30 jours ont
passé depuis l'arrivée de votre achat, malheureusement aucun remboursement ne vous sera proposé et/ou
échange de quelque nature que ce soit.

Si le produit a été utilisé ou monté sur un vélo, il se peut qu'il ne soit pas accepté pour un remboursement complet. Si le produit a été retiré de son emballage d'origine, il se peut qu'il ne soit pas accepté pour un remboursement complet. Dans ce cas, vous devrez fournir des photos pour prouver que les produits sont à l'état neuf (revendables).

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit après la période de 30 jours, vous pourriez être éligible à une réclamation au titre de la garantie. Veuillez consulter notre page de garantie pour plus de détails.

Expédition et droits

Les frais de retour sont à la charge du client. Toutes taxes ou droits payés par Lewistech pour recevoir les freins seront déduits du total du remboursement.

Admissibilité aux remboursements et aux échanges

Seuls les freins standard peuvent être remboursés ou échangés pour quelque raison que ce soit.

Les freins personnalisés sont fabriqués sur commande et ne seront remboursés ou échangés que sauf en cas de défaut ou de dommage au moment de la livraison.

Comment demander un remboursement ou un échange

1. Assurez-vous de connaître les termes répertoriés sur cette page.
2. Accédez à notre page d'assistance et donnez les détails du remboursement ou de l'échange que vous souhaitez obtenir.
   3. Vous serez contacté dans les 48 heures.
3. Il vous sera demandé de prouver l'état de votre produit. Envoyez des photos montrant l'état du produit et de l'emballage.
4. Une fois accepté, vous recevrez une adresse de retour ou un e-mail de retour du système automatisé. Les frais de retour sont à la charge du client. Toutes taxes ou droits payés par Lewistech pour recevoir les freins seront déduits du total du remboursement. Veuillez vérifier auprès de votre transporteur avant d'envoyer le colis.
5. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
6. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
7. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 10 jours ouvrables.
8. S'il n'est pas approuvé, vous avez la possibilité de récupérer le produit (frais de port payés par le client), de remboursement partiel (doit être convenu avec l'agent) ou de jeter le produit.