Politique de garantie

Quelle autre entreprise peut vraiment défendre ses produits ? Chez LEWIS, nous soumettons nos produits à des tests d'utilisation à vie, et nous pouvons être sûrs que nos produits résisteront à l'épreuve du temps.

Nous sommes là pour vous

Découvrez la tranquillité d'esprit offerte par notre politique de garantie standard de 3 ans. Nous garantissons la qualité et la durabilité de nos produits. Tous les produits Lewis sont éligibles à la garantie selon les conditions suivantes.

Termes et conditions

Ce qui est considéré comme une demande de garantie.

Pannes mécaniques dans des conditions normales d'utilisation. Causés par des erreurs de fabrication ou par une usure précoce de composants individuels. Les éléments mécaniques comprennent le corps du levier, le levier, les fixations, les boulons, l'étrier, les pistons et les tuyaux.

Ce qui n'est PAS considéré comme une demande de garantie.

Toute panne ou dommage causé par un accident, une chute ou un mauvais traitement de notre produit, comme une utilisation non prévue.

Pièces d'entretien normal par exemple ; roulements et joints d'huile.

Comment faire une demande de garantie.

Soyez conscient des termes répertoriés dans cette page. Assurez-vous d'avoir la facture d'achat originale avec la date, le nom du client et le numéro de commande.

Contactez notre équipe d'assistance ici . Assurez-vous d'expliquer la raison en détail.

Nous vous contacterons dans les 48 heures. Nous vous demanderons des photos du ou des défauts. Également une preuve de votre achat. (Seuls les propriétaires d'origine sont éligibles à la garantie)

S'il n'est pas accepté, nous vous en donnerons une raison claire. Nous vous proposerons une solution ou une méthode alternative.

En cas d'acceptation, en fonction du problème ou du défaut, nous déterminerons si nous vous enverrons une ou plusieurs pièces de rechange ou un nouveau système de freinage complet.

Dommages causés par un accident ou pièces de rechange

Les dommages causés par un accident ne sont pas couverts par la garantie, mais nous pourrons quand même vous aider à réparer votre produit. N'hésitez pas à nous contacter pour nous expliquer le problème en détail. Si des pièces de rechange sont disponibles, nous vous expliquerons comment les acheter.