Qu'est-ce qui est considéré comme une réclamation au titre de la garantie ?

Défaillances mécaniques dans le cadre d'une utilisation normale. Causées par des erreurs de fabrication ou par l'usure prématurée de composants individuels. Les éléments mécaniques comprennent le corps du levier, le levier, les fixations, les boulons, l'étrier, les pistons et les flexibles.

Ce qui n’est PAS considéré comme une réclamation au titre de la garantie.

Toute défaillance ou dommage causé par un accident, un crash ou un mauvais traitement de notre produit, comme une utilisation non prévue.

Pièces d'entretien normales, par exemple roulements et joints d'étanchéité.

Comment faire une demande de garantie.

Tenez compte des conditions mentionnées sur cette page. Assurez-vous d'avoir la facture d'achat originale avec la date, le nom du client et le numéro de commande. (Seuls les propriétaires d'origine sont éligibles à la garantie)

Remplissez le formulaire de réclamation. Assurez-vous d'expliquer le problème en détail et de nous fournir des preuves visuelles claires.

Nous vous contacterons dans les 48 heures.

Si votre demande n'est pas acceptée, nous vous en donnerons clairement la raison. Nous vous proposerons une solution ou une méthode alternative.

Si accepté, en fonction du problème ou de la panne, nous déterminerons si nous vous envoyons une ou plusieurs pièces de rechange ou un nouveau système de freinage complet.

Dommages causés par un accident ou pièces de rechange

Les dommages causés par un accident ne sont pas couverts par la garantie, mais nous pouvons néanmoins vous aider à réparer votre produit. N'hésitez pas à nous contacter en nous expliquant le problème en détail. Si des pièces de rechange sont disponibles, nous vous expliquerons comment les acheter.